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7月29日，由易居克而瑞主办的“2022中国物业服务力百强峰会”在杭州盛大开启。本次峰会汇集30余位行业领袖、500余位专业人士与企业代表齐聚，共话当前物业核心议题。克而瑞于现场重磅发布了“2022物业服务力系列测评成果”，欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业荣获“2022医院物业服务力TOP10企业”。

突破服务边界

搭建非诊疗一体化服务体系

欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业高度重视创新发展在管理服务过程中的重要作用，结合客户服务大平台建设在经营管理、业主服务等方面进行大胆创新，用新的思路，新的角度寻找服务管理新的突破点，非诊疗一体化服务模式应运而生。非诊疗一体化服务模式扎根于更多的服务空间和细分业态，各部门的服务联动，为医院提供更精准的服务支撑和保障，增强客户粘度，也赋予了物业服务全新的价值和无限的可能，逐步实现了物业服务与医院发展的同频共振，进一步提升了欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司医院物业服务品牌的核心竞争力。

聚焦客户需求

不断升级非诊疗一体化服务功能

欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业以客户需求为导向，不断升级非诊疗一体化的服务功能，逐步覆盖更多服务业务。凭借多年在医院业态的服务经验，积极与院方进行洽谈，在2021年初，达成首个医院结算中心项目的合作。主要负责医院病人的入院登记、收取病人门诊、住院预交款、出院结算、欠费催收、病人退费等窗口工作，与医院财务处对接，相互协作，完成结算工作，满足了院方对医院服务窗口社会化的新需求，开拓了欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业的服务新功能。同时，欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业积极整合医院停车场、药房服务、增加智能化设备运维管理、开设助理护士预检分诊等业务。围绕医院需求设计推出更多的服务产品、服务功能和服务项目，坚持多元化服务建设，不断升级非诊疗一体化服务体系。

打造专家型团队

持续提升核心竞争力

为进一步助力构建非诊疗一体化服务体系，打造一支技术领先、服务精湛的专家型技术团队。欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业先后组建工程运维与维修技术小组以及感控知识技术小组，通过两个技术小组的搭建持续为项目提供技术支撑。同时，打造标准化示教病房，编制《医院项目感控知识技术手册》《医院工程运维管理技术手册》《6S标准化病房服务》等，进一步夯实业务基础。

服务力是企业综合服务能力的体现，面对复杂多变的外部环境，欧宝体育app在线下载(中国)股份有限公司物业将持续坚持以客户服务为中心，回归物业管理本质，踏实做好客户服务，围绕客户需求，锻造以服务为核心的市场竞争力。